Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:
- "max3" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến max3 vận hành tại địa chỉ https://max3.one và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
- "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của max3.
- "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống max3 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
- "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các tính năng khác do max3 cung cấp.
- "Số dư tài khoản": Số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ max3 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.
Để được phép sử dụng dịch vụ của max3, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. max3 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
- Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
- Thông tin cá nhân: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên hệ thống max3. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
- Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của max3.
Quy trình đăng ký tài khoản tại max3 yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Tất cả thông tin này phải là thông tin thực của chính người đăng ký – không được sử dụng thông tin của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
Sau khi đăng ký thành công, max3 có quyền yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu. Quá trình xác minh này là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
Người dùng có trách nhiệm:
- Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
- Thông báo ngay cho max3 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
- Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
- Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
max3 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.
Quy định nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
- Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
- max3 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị lỗi do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Quy định rút tiền:
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
- Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
- Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) tương ứng.
- max3 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng max3 phải tuân thủ các quy định sau:
- Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người dùng.
- Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống hoặc nhà cung cấp trò chơi độc lập. max3 không can thiệp vào kết quả.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, max3 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.
- Mọi hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
- max3 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
max3 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.
Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:
- Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi, thông thường dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
- max3 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực.
- Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ max3:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tự động hóa việc đặt cược.
- Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng max3 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
- Đặt cược theo kiểu "arbitrage" (cược hai chiều) hoặc các chiến lược cược nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
- Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa được công bố để đặt cược.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của max3.
max3 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát giao dịch 24/7 để phát hiện các hoạt động bất thường.
Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách:
- Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
- Không đăng nhập tài khoản max3 trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
max3 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên.
Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
max3 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: max3 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).
max3 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, max3 không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
- Tổn thất do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
- Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng max3.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của max3 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
max3 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở khi người dùng đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt.
- Tự tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của max3 để được hỗ trợ kịp thời.
max3 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của max3, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Zalo: max3official (hỗ trợ 24/7)
- Telegram: @max3support (hỗ trợ 24/7)
Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.